先进典型丨河间信誉楼百货有限公司学雷锋志愿服务站

河间信誉楼百货有限公司学雷锋志愿服务站成立于2017年10月1日，设立于商厦一楼西北门厅。自设立之日起，致力于以顾客为中心，为顾客提供服务与帮助，让顾客舒心、满意。志愿服务站充分发挥服务窗口作用，树立企业良好形象和口碑。为广大顾客、市民朋友提供免费打包装（胶带、包装绳）、广播找人、寻物、手机免费充电或提供充电宝、免费提供饮用水、一次性餐勺、筷子、吸管、纸杯、针线、剪刀、打气筒、卫生纸、雨伞、轮椅、婴儿车、非处方类药品等各类便民物品。设有顾客意见建议台、投诉渠道，便于顾客提出宝贵意见和建议，并优先解决一楼退换货的顾客问题。冬季早晨，志愿服务站提前20分钟打开东北和西北两个门厅，让在露天等候的顾客进入门厅躲避严寒，为在门厅等候的顾客送上一杯提前准备好的白开水或红茶、果珍，用热水为顾客暖手、暖胃。下雪天，为进入商厦的顾客掸落身上的雪，主动搀扶行动不便的顾客。夏季，启动下雨天“为顾客撑伞暖心服务”，将顾客的车子用毛巾擦干，再套上塑料袋，避免弄湿顾客的衣服。进入卖场后再为带伞的顾客提供伞袋机给雨伞套袋，方便顾客购物。打伞迎接没有携带雨具前来的顾客，并打伞送没有携带雨具的顾客上车或是带孩子不方便打伞的顾客。另外，志愿服务站积极参加城乡环境容貌提档升级志愿服务活动，定期在信誉楼东侧、博康医院以西开展志愿服务活动，按照分工，清理垃圾杂物、打扫路面卫生等，环境卫生保持良好。